1.合理安排客房服务员工作,监督清洁质量
2.检查客房、楼道卫生及物品配备情况
3.核对房态,处理退房、续住、维修等问题
4.处理客人投诉与服务需求,做好沟通协调
5.做好班组考勤、交接班及物资领用登记
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