岗位职责
1、客户关系管理:
(1)负责与酒店重要客户的日常联系与拜访,建立并维护良好的客户关系。
(2)定期回访客户,收集客户反馈,提供定制化服务方案,以满足客户需求。
(3)协调酒店内部资源,确保客户在酒店的各项需求得到及时满足。
2、商务活动开展:
(1)根据客户需求和市场趋势,执行各类商务活动,如会议等。
(2)与相关部门密切合作,确保活动的顺利进行,提供高品质的服务。
(3)活动结束后进行客户回访,收集反馈意见,持续改进服务质量。
3、领导交办的其他工作。
任职条件
1、具备良好的沟通能力、人际交往能力和客户服务意识。
2、具备较强的责任心、团队协作精神和抗压能力。
3、对酒店行业有浓厚兴趣,愿意不断学习和成长。
4、形象气质佳,具备良好的职业素养和礼仪规范。
薪资待遇
底薪+提成